Devoluciones

Tienes 14 días para efectuar la devolución de tus compras.

Si cuando las pones en casa no te han gustado, puedes cambiarlas por otras, o recuperar el importe íntegro de tu compra. Te enviamos una agencia de transportes a casa, las recogemos, las revisamos, y si están en condiciones, te las cambiamos o devolvemos el dinero. El importe del transporte usado para la devolución o cambio correrá a del cliente.

Si cuando te llegan detectas algún problema en el embalaje, debes hacerlo constar al mensajero y dejarlo por escrito en su conforme de entrega incluyendo el texto: MERCANCÍA DAÑADA. Una vez abierto, si detectas defectos de fabricación o han sufrido daños durante el transporte, haz fotografías del problema y y envíanos las imágenes a info@alfombrascrevillente.com, para que nosotros podamos presentar la correspondiente reclamación a fábrica o a la agencia de transportes (este paso debe efectuarse durante la entrega de la alfombra, y las primeras 24 horas después de la misma). Inmediatamente recogemos la mercancía, la revisamos, y si efectivamente tiene defectos, te la cambiamos o devolvemos el dinero. Repetimos. se debe tener en cuenta que el importe de la devolución corre a cargo del cliente.

Estaremos siempre a su disposición para solucionarle de manera positiva cualquier problema que le pueda surgir.